Descripción
La forma en que las empresas se relacionan con sus clientes está cambiando a gran velocidad. La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una tecnología del futuro para convertirse en una herramienta clave en la personalización de la experiencia del cliente. Por eso, contar con una certificación de experto en customer experience personalizada con inteligencia artificial te posiciona a la vanguardia de un mercado cada vez más competitivo. Esta formación está pensada para todo aquel que busque dominar el uso de la IA en la gestión de clientes. ¿Te interesa mejorar tu currículum?
¿Qué aprenderás en la formación en customer experience personalizada con inteligencia artificial?
A lo largo de la formación, adquirirás conocimientos avanzados sobre cómo aplicar la inteligencia artificial para transformar la experiencia del cliente en distintos canales y puntos de contacto. Aprenderás a analizar datos de comportamiento, segmentar audiencias y diseñar rutas de experiencia automatizadas pero adaptadas a cada usuario. También se abordan herramientas clave como los chatbots, los sistemas de recomendación y los algoritmos de aprendizaje automático para anticiparse a las necesidades del cliente.
Además, conocerás las tendencias actuales y cómo la IA puede mejorar los indicadores clave, como la satisfacción, la retención y el valor de vida del cliente. Esta formación combina conocimientos clave para aplicar todo lo aprendido en proyectos reales y ser capaz de liderar estrategias de customer experience con una visión analítica, tecnológica y orientada al usuario.
Salidas profesionales del sector
El perfil de experto en customer experience personalizada con inteligencia artificial es altamente demandado en múltiples sectores: desde el e-commerce y la banca, hasta la educación online, los seguros o el turismo. Empresas de todos los tamaños buscan profesionales capaces de interpretar datos, automatizar procesos de atención y ofrecer experiencias personalizadas que generen valor a largo plazo.
Entre las salidas profesionales más destacadas se encuentran:
- Consultor en experiencia de cliente.
- Especialista en automatización del marketing.
- Analista de datos de comportamiento del cliente.
- Responsable de fidelización.
- Product manager enfocado en UX e IA.
Metodología y duración de la formación en customer experience personalizada con inteligencia artificial
La formación se imparte en modalidad 100% online, permitiéndote estudiar a tu ritmo desde cualquier lugar. Tendrás acceso al campus virtual, donde encontrarás todos los contenidos, recursos interactivos, clases en directo y tutorías personalizadas.
La duración estimada es de 300 horas, con la posibilidad de finalizarlo en un plazo de hasta un año, prorrogable en caso de necesitar más tiempo. Esta flexibilidad facilita compaginar el estudio con otras responsabilidades personales o profesionales.
Certificación obtenida
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “CERTIFICACIÓN EXPERTO EN CUSTOMER EXPERIENCE PERSONALIZADA CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL”, de ELBS ESCUELA DE LIDERAZGO, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad.
Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
Descarga el PDF con la ficha formativa y conoce el índice de contenidos completo del temario. ¡Inscríbete y transforma tu futuro desde hoy!
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